电容式触摸屏技术利用人体的电流感应进行工作。电容式触摸屏是一种四层复合玻璃屏。玻璃屏的内表面和夹层各涂一层ITO，最外层为薄硅土玻璃保护层。夹层ITO涂层作为工作面，四个角引出四个电极，内层ITO作为屏蔽层，保证良好的工作环境。当手指触摸金属层时，由于人体电场，用户和触摸屏表面形成一个耦合电容。对于高频电流，电容是直接导体，所以手指从接触点吸走一个小电流。这个电流分别从触摸屏四角的电极流出，流经四个电极的电流与手指到四角的距离成正比。控制器通过精确计算这四个电流比例，得到触摸点的位置。

由于表面局部带电荷，通俗地说，带静电，导致无法判断是否有手指或其他导体(如电容笔)按在上面。放在口袋里摩擦，经常用力按压，屏上有灰尘，手上汗多，或者冬天干人体本身有静电等等，都有可能导致屏局部负荷。而且除冬季干燥引起人体静电外，温度也是一个重要因素，电容屏使用条件比较严格，如温度、湿度等，理论上电容屏使用环境温度要求在0-35℃之间。而且北方冬季气温一般在0℃以下，自然会出现屏故障的情况。

一般来说，强制重启是可以解决的。同时，按下电源键和home键盘大约8秒钟，即可进入强制重启状态。然而，如果仍然无法解决，这大多是由硬件引起的。这通常是由这种情况引起的。首先，它掉了下来，或者不久前它掉了下来。屏触摸屏松了，直接接线在一段时间内脱落。